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關於方案

Q1:	臍帶血「存捐互利」方案和「捐贈」有何不同？
A1:	臍帶血公捐後，就失去了臍帶血的所有權；而且日後要提領時，有可能面臨臍帶血已經被使用的窘境，即使未被使用，捐贈者也要要負更多費用，以取回原來的臍帶血。而選擇存捐互利的存戶，仍保有臍帶血的所有權，更享有優先搜尋「訊聯存捐互利資料庫」的權利，擴大使用機會。
Q2:	臍帶血「存捐互利」方案和一般方案有何不同？
A2:	存捐互利是目前訊聯存戶中最具人氣的方案，參加「存捐互利」存戶，可將HLA配對資料建檔。存捐互利資料庫可提供給存戶及其三等親家屬配對的機會，透過互相搜尋機制，更提高臍帶血的使用機會，而存戶也可視當時需求，決定捐贈與否，訊聯絕對尊重客戶之意願。 目前存捐互利存戶及三等親家屬，可享有訊聯存捐互利資料庫、訊聯公益血庫、BMDW、APCBBC等四大搜尋網，免費搜尋配對機會，臍帶血的取得費用亦優於其他非存捐互利存戶。
Q3:	如果我是存捐戶，我的臍帶血若被搜尋配對到，我該怎麼辦？
A3:	一旦您的臍帶血被配對成功，有機會救治他人時，必須經過您的同意才能使用，若您同意捐出，訊聯將代向受贈者收取您之前所繳納的費用（若為部分捐贈，則按捐贈比例換算之），並全數轉交給您，補回當年所繳的金額。您亦可以選擇繼續保存而不捐出，未來仍繼續享有您在訊聯存捐互利資料庫中搜尋配對的權利。
Q4:	臍帶血「輕鬆入袋」和一般方案有何不同？
A4:	訊聯秉持企業回饋社會的善心，2008年領先業界推出體貼新選擇『輕鬆入袋』方案，不同於一般方案一次收費20年的慣例，提供兩段式收費方案，只要先付3.5萬「儲存」的費用，等到提領時才需要支付「使用費」8.5萬，可減輕家長儲存時立即的負擔。

關於合約

Q1:	合約是否明確記載權利義務？
A1:	目前訊聯的臍帶血儲存合約遵循衛生署公佈的『定型化契約』制定，更在事前預防或事後賠償的部分做的更多。事前預防如專車運送、投保全程運送險、採用最安全的穩定槽以預防機器操作缺失。事後賠償部分也展現最高誠意，給予最合適的臍帶血或三萬元美金賠償。
Q2:	合約期滿之後能否繼續保存？
A2:	理論上，臍帶血是可以永久保存，而到目前為止，臍帶血保存大概約有20年的經驗值。訊聯合約多以20年為限，這是以科技觀點出發而又負責任的作法。合約期滿時，客戶有權決定是否按原合約條件辦理續約。

關於儲存方式

Q1:	訊聯使用的智慧型穩定槽與全自動機械槽有何差異？
A1:	先進國家私人臍帶血銀行多選擇多單位分裝以及智慧型穩定儲存槽，而不採用較易有故障風險的全自動機械槽，這是符合未來醫學趨勢的理想儲存方式。穩定型儲存槽可搭配分管或血袋保存，彈性較大，為客戶及親族增加應用機會。
	智慧型穩定槽 全自動機械槽 說明 可依照需求規劃成抗凍管或血袋儲存。 目前僅可儲存血袋，儲存可達3626單位。 使用經驗已達20年以上，內部結構簡單，不需更換零件。 使用經驗較短，需維修團隊支援。 專業技術人員存取。 電腦自動控制存取。 可額外設置暫存桶，確認檢體無感染後再儲存。 儲存槽內設遞降儀，存取、降溫、儲存一次完成，可節省人力。 噸位較輕，利於移動。 噸位較重，不易搬遷。
Q2:	抗凍袋與抗凍管有何差異？
A2:	多單位抗凍管能預先分管保存，預留多次使用機會，而抗凍袋則便於單次移植使用。訊聯是全方位臍帶血銀行，提供抗凍管與抗凍袋保存的服務，但會事先告知客戶血袋使用上的限制，由客戶依自己的需求來選擇合適的方案。
	抗凍管 抗凍袋 方　　案 存捐互利、抗凍管 抗凍袋、輕鬆入袋 分裝方式 多管保存 抗凍袋單一保存 使用次數 多次 一次 保護措施 FDA認可之抗凍管，加裝多層保護 單一鐵匣保護 使用單位 私人保存銀行： 訊聯、CBR、New England等大型臍帶血銀行 多為公益臍帶血： 日本東京大學醫學中心、美國紐約捐血中心 優　　點 1. 利用測試管先行檢測活性 2. 依據疾病需求，作多次使用 1. 操作方便，成本較低 2. 適合短期內有移植需求者

關於訊聯的永續經營

Q1:	如何證明臍帶血銀行的品質？
A1:	訊聯通過國內外最嚴格公正的衛生署審查許可與美國血庫學會(AABB)認證，在全球最大的國際臍帶血暨骨髓資料庫(Bone Marrow Donors Worldwide, BMDW)中，資料庫排名前三大，訊聯已被國內外醫學中心選定協助完成三種不同幹細胞，目前累積多達30餘國，超過60份幹細胞的移植成就，證明訊聯提供給客戶的不僅是儲存品質，更擁有與國內外各大醫學中心合作的豐富臨床經驗。
Q2:	訊聯臍帶血銀行如何承諾永續經營？
A2:	訊聯是存戶幹細胞資產的託管人，時時以存戶的保障為首要考量，因此在成立初期，即推出「生物檢體」保單，即在財務規劃上預先周詳考量了『責任準備』的問題，由保險公司對訊聯軟硬體設備及意外預防措施，做了整體詳細的評估後正式核保，希望對存戶提供更為縝密的保障。 訊聯了解存戶對臍帶血銀行永續經營的期待，除了以掛牌上櫃來表現穩健的經營實力，訊聯更與新加坡著名的臍帶血銀行Cord Life簽署互為存續公司，意即不管那一方在經營產生問題時，都可以有對等的優質公司繼續提供完整的服務。訊聯並斥資6億購入內湖土地，建置一座超乎亞洲規格的幹細胞、基因技術中心暨企業總部，為技術升級，提供更優質的服務而努力。

還有更多問題嗎？歡迎撥打訊聯免付費服務專線0800-800-018